普陀区天行健健身房经营困难突然闭店，顾客退费难

晨报记者陈泉

一家开业十余年、拥有六七百名会员的健身房，前两天还有会员来店里锻炼，但第二天店里就发出了健身房将要歇业的通知。近日，由于经营困难，位于普陀区中环百联的天行健健身房通知所有会员，会员卡剩余使用时长可以转到其他健身房。

面对部分顾客的退款要求，健身房工作人员直言：“没钱退，月底才发员工工资。”

◆客户

店铺突然关闭，无法退款，感觉很无助。

1月6日，一则短视频引起网友关注。视频显示，数十名市民站在一家名为“天行健健身”的门店门前交谈，两名警察在现场维持秩序并调查情况。发布视频的网友在评论中写道：“我猜还有很多会员不知道这里突然关门了。”

据悉，天行健健身中心位于普陀区真光路1288号百联中央购物广场，是一家开业十多年的老店，它的突然关门，让很多新老会员感到难以接受。

作为在这家健身房锻炼10年的老顾客，王先生已经历过多次会员卡到期、续卡的过程，即便在1月6日得知门店无法继续营业时，他手里仍有3张会员卡，剩余有效期在1至2年不等。

“(健身房)时不时会有活动，所以我就多买了几张票，因为很便宜。”王先生说。

身着黑色运动服、戴着专业健身训练手套的王先生是1月7日上午10点到达天行健门店的第一位会员。望着紧闭的玻璃门和昏暗的健身房，王先生恋恋不舍地摇了摇门，最后将目光移到门上贴着的一张“门店停业通告”上。

通告显示，“因疫情影响、商场内竞争、经营不善等因素，该门店损失严重，无法继续经营。”经过努力，“贝菲特”健身房愿意接纳该门店现有的会籍及私教，并提供周边5家健身中心供会员选择，会员需自行到门店报名。

王先生看完通知后，无奈地叹了口气，前两天他还去店里锻炼身体，可没想到两天后一切都变了。

“最近的门店距离也有2公里，太不方便了。”

王先生说，其实早在2020年夏天，他就隐约感觉到这家健身房有倒闭的迹象，因为店里的一些设备损坏了，很久没人维修，店里的员工也在减少。为此，他特意把多余的两张健身卡送给朋友，希望大家尽快帮他“杀掉一些课”。没想到，不到半年，倒闭的通知就来了。

◆天行健百联店

我真的没有钱还，我老板欠债了。

1月7日中午，天行健的成员陆续来到了健身房门口，收到通知后，大家纷纷前来报名转班，不一会儿，店门口就聚集了十几个人。

和王先生一样，在场的会员大多还剩下几个月到几年的健身时间。其中一位刘女士2019年就买了5年的会员卡，但直到2020年7月才开始使用，因此卡上还有4年半的有效期。

“为什么我不能退款？早知道这样，谁还会把卡留着那么久？”

刘女士称，她的诉求是要求天行健健身房退还她的学费。她已经付过一次长期预付卡，不想再有类似的经历。因为四年半的时间很长，谁能保证收她们学员的健身房在此期间不会倒闭呢？

上午11点，天行健百联店的店长孟先生和几名工作人员来到健身房门口，这是他和会员们在闭馆通知上约定的报到时间。

“请大家带上会员卡，到工作人员处登记。”到达现场后，孟先生手里拿着一叠《会员转移确认协议》，立即号召大家过来签字登记。协议显示，会员可以选择转移到五家“贝菲特”门店。由于这些门店去年11月、12月因装修等问题未能正常营业，因此特别对会员进行了两个月的补偿。

“我们目前有大约 600 到 700 名会员。过去几年我们实际上一直在亏损，我们真的无法继续运营。”

孟先生称，暂时无法透露门店具体的损失金额，但秉承“不辜负会员、不突然关店”的理念，他们在关店前已经通知了所有会员，并耐心地给大家解释。

孟先生告诉记者，两年前百联中心又开了一家健身房，天行健无论在品牌还是设备方面都难以与百联中心竞争，再加上去年11、12月份商场在装修，健身房里灰尘很多，有时保洁人员甚至要提前3个小时来打扫，在各种因素的影响下，门店很难继续经营下去。

记者在健身房看到，所有健身器材都还在，但地面上积了一层灰尘。店内没有灯光，显得有些昏暗。前台也没有办公用品。目前，会员可以取走暂时寄存在健身房的衣物和物品。

“退款的话真的没钱退，老板自己也欠债了。”

一名工作人员告诉记者，由于经营困难，他们家员工的工资一直没结清，老板承诺1月31日前结清，等他们完成会员登记后就会结束工作。

填好协议，确认转入的健身房后，王先生和其他会员们便快步离开了天行健门店，身后，其他会员也陆续赶到。据了解，此次报名工作还要持续一周。

◆其他店铺

相互独立、无关联，均正常运营

天眼查显示，天行健百联店法人主体为上海天行健健身有限公司，该公司成立于2006年，注册资本150万元，经营范围涉及健身管理、运动器材、体育用品等。

记者在某点评网站上看到，搜索“天行健”还会显示另外几家健身馆。记者分别拨打了天行健宝山店和中原店的电话，电话那头的工作人员称，他们和天行健百联店是独立门店，彼此之间没有关联，百联店的关门对两家门店没有影响，目前营业正常。

1月7日，记者来到百联中央购物广场，其租户部工作人员告诉记者，他们在12月份就了解到天行健要闭店的消息，目前并没有出现欠租的情况。

“我们对天行健的要求是，先安排好会员，对所有的顾客负责。”

商场工作人员称，对于健身房剩余的跑步机、杠铃等器材，他们会给天行健一定的时间，等对方办完所有会员转移的后续事宜后，再把这些健身器材搬走。