北京新规：健身房会员申请需有7天冷静期

3月22日是《北京休闲健身行业预付费服务交易合同》公开征求意见的最后一天，合同范本提出，对健身卡申请提供7天“冷静期”，若“冷静期”内未开通和使用该卡，消费者有权无条件解除合同，商家须在15个工作日内一次性退还全部预付费用。

位于亚运村的中体贝力健身俱乐部相关负责人告诉记者，中体贝力的合同范本中早已有“7天无理由退款”的规定，冷静期条款生效后无需修改合同。

一些非连锁单店健身房表示，目前没有接到任何修改合同的通知。“我们知道有‘7天冷静期’，但是我们没有接到公司修改合同的通知。”一家名为“广珠泉”的健身房负责人告诉记者。

保持健康最大的困难就是坚持。很多人在办理会员时信心满满，但经过一段时间的新鲜感后，忙碌的工作、生活的疲惫逐渐让健身卡变成了“摆设”，健身房的预付费系统也成为一些人的“许愿池”，交完钱就没了钱。

记者了解到，北京中低档健身房的会员年费基本都在2000元以上，私教课程费用也在200元以上一次，这样的冲动消费会造成相当大的损失。

消费者：7天冷静期很难进入

小泽是一名健身爱好者，除了常年办会员卡，还买了好几节私教课，重点锻炼身体的某些部位。在她看来，“7天冷静期”并不实用，“7天是火烧火燎的时期，根本没办法‘降温’。”

根据小泽的经验，健身“新手”在加入会员后的半年内，与健身房处于“蜜月期”。 “半年后热情便会消退，新鲜感消退，每次健身都是固定的程序：跑步、器械、举重、拉伸、洗澡、回家。这段时间很容易疲劳、厌烦。”小泽通过购买私教课、做针对性练习来激励自己锻炼。 “私教课并不便宜，五节课就要1000元，比一年2000多元的健身房会员费贵多了。不去的话损失太大，所以就逼着自己去。”小泽还告诉记者，曾经担任过职业运动员的教练会安排更丰富的练习项目，这比每次都拘泥于固定的训练程序有趣多了。

如果七天的冷静期太短，那么多长才合适呢？小泽的答案是：七个月或者七周。

通过购买私人课程，小泽熬过了第七个月的“疲劳期”，但更多的人连第七周都撑不过去，就再也没有出现在健身房，比如陈翔。

“练了不到两个月就停了，周末公园、美食比健身更吸引我。”与经验丰富的人相比，陈翔的“疲劳期”出现在第二个月。“如果一定要定一个冷静期，我觉得两个月比较合适，两个月足以判断我还能不能继续练下去。”陈翔说。

运营商：退款可能会影响现金流

对于健身房经营者来说，即使是七天的“冷静期”也引发了一些抱怨。

“对于任何商家来说，已经收到的钱再退款都是很难接受的。”“广珠拳”健身房负责人告诉记者，如果出现大量退款，对商家的现金流影响很大。“我们通常的做法是，如果新顾客有朋友在这里健身，我们会以朋友的名义，给他7天免费试用期，除了私教，他还可以享受其他服务。这也算是另一种形式的‘冷静期’吧？7天过了，他可以选择是否正式办理会员。”

购买一年甚至两年的健身会籍最大的问题是，热情只持续三分钟，之后就很难坚持下去。为了防止这个问题，一些健身房推出了短期健身会籍。

一位不愿透露姓名的健身房负责人告诉记者，虽然他所在的健身房也有年卡、两年卡等长期会员，但季卡、月卡更受欢迎，尤其是“连续包月”健身会员。“这种会员类似于视频网站推出的‘连续包月’服务，买了却不坚持，最多损失一个月的会员费。这种方式给了会员很多选择，如果不想再锻炼，可以随时终止续约。”该人士说。

但对大多数商家来说，健身房归根结底还是一个资金池生意，能在短时间内迅速筹集尽可能多的资金，为日后的经营和扩张提供最大利益，因此健身房自然青睐年卡甚至两年卡用户。“连续包月”对商家的现金流是一个极大的考验，除非健身房已经积累了相当的资金，否则“连续包月”并不是大多数商家的首选。

2014年至2016年，王贺超在北京昌平区一家健身房担任销售经理。他告诉记者，在健身房成立初期，最需要的是年卡和两年卡会员。为此，他的健身房当时推出了促销活动，一年卡会员每年1499元，续费一年加收1元，以便快速形成资金池。“2014年，我平均每个月销售额20多万，稳定了当时的局面。”

对于“连续包月”的做法，王贺超做过一番算盘，“假设‘连续包月’的月费是500元，不能再高了，高了就没人来了，即便如此，这点钱也不够发员工工资，更别提水电费、房租费了。”王贺超告诉记者，相比年卡，健身房最丰厚的利润来自于教练卖的私教课。“健身卡一年也就两三千块钱，10节私教课就能卖出这个价钱。只有健身房在前期资金池站稳脚跟，后期私教课实现更高利润，才干得起‘连续包月’。”

资金池里的钱去哪儿了？

资金池是健身房的生命线，但对于消费者来说，组成资金池的预付费制度才是他们最吐槽的地方。预付费让消费者可以一次性购买未兑现的福利，但却无法掌控资金池的任何变化，一旦商家“跑路”，消费者的预付费就打水漂了。

2019年，著名健身连锁企业“豪沙健身”在全国范围内关闭了几乎所有门店。尽管大部分门店易主，但消费者与新东家之间仍然存在纠纷。“因为健身房改名了，我只认豪沙这个品牌，所以要求退款，但新东家不同意，让我去豪沙。”一位李女士此前在北京昌平区一家豪沙健身门店办理了年卡会员。当豪沙在会员资格到期前关闭门店时，她告诉记者：“我觉得应该建立一套信息公开制度，所有会员都应该知道每一笔资金的去向。如果老板用我的钱去投资，我不认可他的投资，我有权提取我的资金。”在李女士看来，预付费制下所有会员都有权知道资金的流向。

显然，这样的信息公开制度在我国尚未出现，老板“跑路”事件层出不穷，涉及的行业不仅包括健身房，还包括美容美发、教育等行业。

王贺超告诉记者，除了浩沙健身、蓝鸟健身、中体贝利等财大气粗的连锁品牌外，单店健身房的业主大多为小本经营，资金池盈余的最大去向就是拓展新店。“有的老板拿去买房，但账目都在老板手里，普通员工不会知道他们具体是干什么的”，王贺超说。

《法制日报》报道称，北京市石景山区于2021年1月建立了名为“预付宝”的信用监管与服务平台，由石景山区政法委牵头，联合区教委、卫健委、城管委、商务局等部门和9个街道，对采用预付消费模式的商户进行统一管理。

在“预付宝”机制下，商户填写所需信息后，系统会自动生成商户的发卡二维码，消费者扫码办卡后，所有的消费、退款行为都会被记录下来；消费者在办卡时，双方会签订一份标准化的预付消费合同，合同对卡内退款规则有原则性规定，一旦发生纠纷，电子合同可以作为电子证据；对于商户的资金池，“预付宝”引入了银行存款监管机制，银行冻结20%的预付费用作为押金，商户统一购买余额保障险，一旦发生经营风险，保险公司会提供一定比例的赔付。

不过，进入这一机制的商家主要还是美容美发、教育等行业，健身房几乎不参与。“石景山区‘预付宝’并不强制要求所有预付商家参与，但参与的商家会获得‘放心消费’的标签，会提升新顾客对商家的第一印象。”石景山区一家健身房负责人徐先生告诉记者，非连锁单店健身房并不是“暴利”行业，每年的会员费大部分都用于日常运营、员工工资、水电费、房租等。“如果银行扣掉20%的会员费作为押金，那我们经营起来就困难了。”该人士告诉记者，健身房行业本来就有极高的经营风险，商家利用预付费用，将风险分散给消费者。